Interview : Comment Plastuni Normandie (groupe Somater) a réduit ses temps d’arrêt et transformé sa communication interne grâce à Acreoo

Cas client – Témoignage de Cédric Guelle, Responsable Maintenance

Plastuni Normandie : une usine exigeante qui tourne 24h/24

Plastuni Normandie, site industriel du groupe Somater, compte 120 salariés et fonctionne en 3x8 quasi en continu. Spécialisée dans la transformation de matières plastiques pour les grandes marques de la cosmétique et du luxe, l’usine s’appuie sur trois services de production et un service maintenance très sollicité, chargé de gérer 60 à 70 machines.

Dans cet environnement rythmé, où les quarts s’enchaînent nuit et jour, un défi majeur persistait : la circulation de l’information.

« Nous avions des difficultés à communiquer entre les quarts »

Cédric Guelle se souvient : « La communication se faisait via du papier et un tableau blanc sans aucune traçabilité. Les messages se perdaient d’un quart à l’autre. »

Conséquence :

• des pannes mal déclarées,
• des machines parfois à l'arrêt pendant un ou deux quarts,
• une préparation fastidieuse lors des audits ISO ou visites clients.

Plastuni cherchait une solution capable de toucher tous les salariés en temps réel et de sécuriser la gestion des pannes. Acreoo a été choisie pour sa simplicité, sa complétude et sa capacité de déploiement immédiat dans tout l’atelier.

Deux solutions phares mises en place avec Acreoo

1. Des écrans dans chaque atelier pour une communication instantanée

Les écrans ont permis :

• la diffusion des messages qualité, RH, HSE, CSE,
• la remontée des alertes sur défauts,
• la publication de contenus pratiques (météo, infotrafic, fuseaux horaires…), très appréciés des équipes.

Résultat immédiat : une information claire, centralisée et visible par 100 % des équipes. Les deux derniers audits clients et ISO ont été parfaitement réussis, et le dernier audit ISO a même enregistré six recommandations positives, dont trois liées à la maintenance.

2. Une borne digitale de déclaration de pannes : un véritable tournant

C’est LA révolution interne. Avant ? Un tableau blanc imprécis, sans historique, souvent effacé. Après Acreoo ? Une borne tactile qui enregistre chaque panne en quelques secondes et permet une gestion de la GMAO efficace et rapide.

Dès la déclaration, l’information est envoyée automatiquement aux techniciens, consultable depuis leur téléphone, même en déplacement.

Les bénéfices sont majeurs :

• 6 à 12 pannes/jour désormais tracées et intégrées dans la GMAO,
• historique complet par machine,
• meilleure coordination production/maintenance,
• disparition des conflits de communication (« le cahier n’était pas rempli », « le tableau a été effacé »).

« Lorsqu’une panne est résolue, la machine passe de rouge à vert sur les écrans — un redémarrage immédiat. Impossible avant. » mentionne Cédric Guelle.

Une adoption massive des équipes

Quatre services sont désormais autonomes pour publier leurs contenus : maintenance, qualité, RH, direction.

L’écran d’accueil sert exclusivement à la communication clients pour garantir la confidentialité. Les collaborateurs, eux, ont tout de suite adhéré : « Les écrans ont été bien reçus, ils permettent aux équipes de se sentir incluses dans la vie de l’entreprise. Ils viennent même nous sollicités pour y mettre plus de contenus comme les anniversaires des collaborateurs » s'enthousiasme le responsable maintenance. 

Le système est devenu tellement central que lorsque l'écran n'est pas mis à jour pendant une semaine, les équipes se sentent perdues.

Les résultats : un impact concret et mesurable

La mise en place d’Acreoo a permis à Plastuni Normandie de réaliser un bond en avant dans sa communication et son efficacité opérationnelle :

Une information instantanée et fiable pour 100 % des équipes

Des audits clients et ISO mieux préparés et mieux valorisés

Une traçabilité complète des pannes et des interventions

Des temps d’arrêt machine significativement réduits

Une forte implication des salariés et une attention accrue aux contenus diffusés

« Acreoo a complètement transformé notre manière de communiquer et de gérer les pannes. L’outil est simple, réactif et parfaitement adapté à une usine qui tourne 24h/24. »

L’exemple de Plastuni Normandie démontre à quel point un affichage dynamique bien pensé peut devenir un levier industriel stratégique :

• Productivité renforcée
• Audits fluidifiés
• Équipes engagées
• Usine connectée en temps réel

Ce cas illustre parfaitement la promesse d’Acreoo : simplifier, centraliser et valoriser la communication dans les environnements industriels les plus exigeants. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous.